38. Что относится к основным показателям качества и доступности предоставления государственных услуг (укажите несколько вариантов ответа):

Решение:

К основным показателям качества и доступности предоставления государственных услуг относятся:

• Сроки предоставления государственных услуг, время ожидания в очереди, комфортность условий в помещениях (оценивают эффективность и удобство процесса получения услуги).
• Глубина очереди предварительной записи, возможность получения государственных услуг в многофункциональном центре (характеризуют доступность и оперативность предоставления услуг).
• Доля граждан, использующих механизм получения государственных услуг в электронном виде (отражает уровень цифровизации и доступности услуг через современные каналы).
• Отзывы и жалобы заявителей на качество предоставления государственных услуг (являются прямым индикатором удовлетворенности граждан и выявляют проблемные зоны).

Ответ: Сроки предоставления государственных услуг, время ожидания в очереди, комфортность условий в помещениях; Глубина очереди предварительной записи, возможность получения государственных услуг в многофункциональном центре; Доля граждан, использующих механизм получения государственных услуг в электронном виде; Отзывы и жалобы заявителей на качество предоставления государственных услуг.