Ответ:

а) Совокупность программ компьютера называется программным обеспечением.

б) Точный ответ нельзя определить: формулировка задания на фотографии неразборчива. Нужен снимок этого фрагмента крупнее.

в) Если спрашивается о программах для решения задач пользователя, это прикладные программы. Полную формулировку подпункта по фотографии восстановить нельзя.