4 A: Is Bob there? B: I'm afraid he's been in/gone to the shops. I'll tell him you called.

Краткое пояснение:

• Используется Past Simple ('went') для описания завершенного действия в прошлом. В предложении 'I'll tell him you called' подразумевается, что Боб сейчас отсутствует, потому что он ушел по делам. 'Gone to' лучше передает этот смысл.

Пошаговое решение:

• Сравниваем варианты 'been in' и 'gone to'. 'Been in' означает, что человек был в магазинах и, возможно, уже вернулся. 'Gone to' означает, что человек отправился в магазины и еще не вернулся. Так как в предложении далее идет фраза 'I'll tell him you called', это означает, что Боб отсутствует, поэтому 'gone to' подходит лучше.

Ответ: gone to