Ответ:

В 2020 году абонентская плата составляла 500 рублей.

Увеличение платы:

\(500 - 400 = 100\) рублей.

Найдём, какую долю от платы 2019 года составляет увеличение:

\(\frac{100}{400} \cdot 100\% = 25\%\).

Ответ: на 25%.