4. ..... James and Charlotte at the florist's? Yes, they .....

Решение:

• 1. В первом пропуске ("... James and Charlotte at the florist's?") задается вопрос о присутствии двух человек (James and Charlotte) в определенном месте. Поскольку "James and Charlotte" — множественное число, используем "Were".
• 2. Во втором пропуске ("Yes, they ...") дается утвердительный ответ. "They" (они) — множественное число, поэтому используем "were".

Ответ: Were, were