Ответ:

Чтобы вычислить процент снижения, нужна абонентская плата в 2019 году. На фотографии её значение не видно и в доступной части условия не указано.

Формула: \(\frac{500-x}{500}\cdot100\%\), где \(x\) — плата в 2019 году.

Ответ: однозначно определить невозможно.