Ответ:
Возможные синонимы: тяжёлый — трудный; решительный — твёрдый; внутренний — душевный.
Уточнение цитаты зависит от исходного текста: если в главе сказано «Пьер чувствовал утешение и разочарование», то именно эта формулировка должна быть приведена в кавычках. Установить, какая фраза действительно есть в отрывке, без его текста нельзя.
