Мальчик Кай и девочка Герда жили по соседству и были лучшими друзьями. Они проводили много времени вместе, играя в садике. Их семьи жили дружно. Снежная королева появилась внезапно, когда Кай и Герда гуляли. Осколок волшебного зеркала попал Каю в глаз, а затем в сердце, сделав его злым и равнодушным.