Ответ:

Переведём массу покупки первого покупателя в килограммы: 500 г = 0,5 кг.

Второй покупатель купил в 3 раза больше: 0,5 × 3 = 1,5 кг.

Всего купили: 0,5 + 1,5 = 2 кг.

Осталось: 12 − 2 = 10 кг.

Ответ: 10 кг пряников.