Ответ:

Отсутствие кассового чека само по себе не лишает покупателя права обменять или вернуть товар. Факт покупки у этого продавца можно подтвердить другими доказательствами, например свидетельскими показаниями. Для качественного товара также должны соблюдаться условия обмена, установленные законом.

Ответ: нет, потерянный чек не означает, что вернуть или обменять товар невозможно.