Ответ:

Перевод задания: Чем вызван энтузиазм писательницы, когда она наблюдает за работой Леоны?

Answer: B) She is impressed by the way that Leona deals with the customers.

Перевод ответа: B) Она впечатлена тем, как Леона общается с покупателями.