5. Что называется операционной стандартной процедурой?

Операционная стандартная процедура (ОСП) — утверждённое описание того, как выполнять определённый процесс или операцию: последовательность действий, ответственность, необходимые материалы и оборудование, контрольные точки, требования безопасности и критерии результата. ОСП помогает разным исполнителям выполнять работу согласованным способом.