Ответ:

Пушкин создаёт образ Пугачёва через портрет, речь героя, отношение к нему других персонажей и авторские оценки. Эпиграфы относятся к композиции глав в целом, а не являются способом характеристики именно Пугачёва; вставные элементы также не служат отдельным приёмом создания его образа.

Ответ: д) эпиграфы; е) вставные элементы.