Ответ:

Для 12 символов требуется 4 бита на символ, поскольку 2³ < 12 ≤ 2⁴.

Пароль занимает 15 · 4 = 60 бит, то есть минимально возможное целое число байт для него — 8 байт.

На одного пользователя приходится 400 : 20 = 20 байт. Из них 8 байт занимает пароль, поэтому на дополнительные сведения выделено 20 − 8 = 12 байт.

Ответ: 12 байт.