Ответ:

  1. Слова, которые сообщают, кто и как произнёс чужую реплику, называются словами автора.
  2. После слов автора перед прямой речью ставится знак двоеточие.
  3. Чужие слова в предложении заключаются в кавычки.
  4. Прямая речь всегда начинается с заглавной буквы.
  5. Вопросительный и восклицательный знаки в прямой речи ставятся внутри кавычек.
  6. Обращение внутри реплики отделяется запятой.