Ответ:

  1. в) Источником идеи может стать производство, услуга или цифровой процесс; вариант не ограничивает идеи только одной сферой.
  2. б) Метод начинается с формулировки наблюдаемого неудобства без называния продукта.

Ответ: 1) в; 2) б.