Ответ:

Перевод задания: Вставьте правильную форму глагола.

Sophie is working on that big project in her office, she can't come to Ms Almond right now.

Софи сейчас работает над тем большим проектом в своём офисе, поэтому она не может сейчас прийти к мисс Алмонд.

Используется Present Continuous, потому что действие происходит в данный момент.