Ответ:
Правильный ответ: положить трубку и самостоятельно позвонить в банк по официальному номеру.
Настоящие сотрудники банка не должны запрашивать коды из СМС, пароли и другие секретные данные. Знание имени не доказывает, что звонит сотрудник банка.
