Ответ:
Видно, что в обоих предложениях слова автора стоят перед прямой речью. Поэтому после слов автора ставится двоеточие, а прямая речь заключается в кавычки. В конце прямой речи вопросительный знак и точка ставятся перед закрывающими кавычками.
Полностью проверить знаки препинания и объяснить их расстановку во всём тексте нельзя: правая часть строк обрезана. Пришлите фотографию страницы целиком, чтобы можно было разобрать неразборчивые фрагменты.
