Ответ:

Перевод задания: Весёлый и добрый … профессора Джонсон — вот что делает её популярной среди студентов.

A) character — характер может быть весёлым и добрым. В пропуске требуется подлежащее в единственном числе, поэтому сказуемое — makes.

Professor Johnson’s fun and loving character is what makes her popular with her students. (Весёлый и добрый характер профессора Джонсон — вот что делает её популярной среди студентов.)