Ответ:
Правильный вариант: Спокойствие, пояснение ситуации, фиксация доказательств, совместное решение, поддержка после разговора.
Такой алгоритм помогает сохранить доверие, разобраться в ситуации и вместе найти решение без давления и обвинений.
Ответ: 3-й вариант.
