Права потребителей, закрепленные в Законе РФ «О защите прав потребителей», можно классифицировать следующим образом:
- Право на безопасность товара (работы, услуги):
- Характеристика: Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для его жизни, здоровья, а также для окружающей среды.
- Обеспечение: Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) в течение срока годности или срока службы.
- Право на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах):
- Характеристика: Потребитель имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации, необходимой для принятия осознанного решения о приобретении товара (работы, услуги).
- Содержание информации: Наименование и адрес изготовителя (продавца, исполнителя), информация о товаре (его назначение, основные свойства, состав, цена, гарантийный срок, правила использования и т.д.).
- Право на качество товара (работы, услуги):
- Характеристика: Потребитель имеет право на товар (работу, услугу), соответствующий договору, обязательным требованиям, а при их отсутствии — обычным требованиям, предъявляемым к товарам (работам, услугам) такого рода.
- Гарантии: Установление гарантийных сроков и сроков службы.
- Право на возмещение ущерба:
- Характеристика: Потребитель имеет право на возмещение убытков и вреда, причиненного ему вследствие недостатков товара (работы, услуги).
- Виды возмещения: Возмещение расходов на устранение недостатков, возмещение стоимости товара, возмещение упущенной выгоды, компенсация морального вреда.
- Право на судебную защиту:
- Характеристика: Потребитель имеет право обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд.
- Особенности: Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
- Право на государственную и общественную защиту:
- Характеристика: Потребители могут обращаться в Роспотребнадзор, общественные объединения потребителей для защиты своих прав.