При вызове пожарной службы необходимо сообщить: точный адрес, место возникновения пожара, свою фамилию и имя, есть ли угроза людям.
В первую очередь следует позаботиться о детях, пожилых людях и людях с ограниченными возможностями.
При ожоге I-II степени: охладить поражённое место проточной водой в течение 10-15 минут, наложить сухую стерильную повязку. При ожоге III-IV степени: немедленно вызвать скорую помощь, не снимать одежду, накрыть ожог стерильной повязкой.