Ответ:

Один символ алфавита из 64 символов несёт \(\log_2 64 = 6\) бит. Значит, сообщение из 20 символов несёт \(20 \cdot 6 = 120\) бит.

Переведём в байты: \(120 : 8 = 15\) байт.

Ответ: 120 бит, или 15 байт.