Ответ:

Социальные нормы регулируют поведение людей и групп, позволяют оценивать поступки и помогают включению человека в общественные отношения. Они бывают и неписьменными; регулирование обращения с техническими объектами само по себе не является общим признаком социальных норм.

Ответ: 2, 4, 5.