Ответ:

Производительность первого мастера: \(\frac{1}{12}\) заказа в час.

Производительность второго мастера: \(\frac{1}{6}\) заказа в час.

Совместная производительность:

\[\frac{1}{12}+\frac{1}{6}=\frac{1}{12}+\frac{2}{12}=\frac{3}{12}=\frac{1}{4}.\]

Время выполнения заказа:

\[1:\frac{1}{4}=4\text{ часа}.\]

Ответ: 4 часа.