Ответ:

При нагревании растворённые в воде соли жёсткости образуют накипь на стенках котла. Она ухудшает передачу тепла от нагревателя воде, поэтому увеличиваются расход топлива и время нагрева. Кроме того, перегрев стенок может привести к их повреждению.