Правильный ответ: а) Характеристики товара или услуги, которые важны для потребителя.
Объяснение: Потребительский портрет — это детальное описание того, что именно ищет и ценит покупатель в товаре или услуге. Это помогает производителям лучше понять свою аудиторию.