8. Для чего применяется система CRM в экскурсионном бюро? А) Для управления персоналом. Б) Для анализа продаж и работы с клиентами. В) Для разработки методических приёмов. Г) Для составления маршрута.

CRM предназначена прежде всего для управления взаимоотношениями с клиентами: помогает вести клиентскую базу, учитывать взаимодействия и анализировать продажи.

Ответ: Б) Для анализа продаж и работы с клиентами.