Ответ:

Для алфавита из 16 символов на один символ приходится \(i_1=\log_2 16=4\) бита.

Информационный объём письма Мульти:

\(I_1=120\cdot4=480\) бит.

Для алфавита из 32 символов на один символ приходится \(i_2=\log_2 32=5\) бит.

Информационный объём письма Пульти:

\(I_2=96\cdot5=480\) бит.

Ответ: информационные объёмы писем равны и составляют по 480 бит.