Ответ:

ПИН-код — конфиденциальные данные. С его помощью злоумышленник может получить доступ к деньгам на карте и совершить операции. Настоящие сотрудники банка не должны просить сообщать ПИН-код.

Алексею не следует называть код или продолжать разговор. Нужно самостоятельно позвонить в банк по номеру с обратной стороны карты или с официального сайта, сообщить о звонке и при необходимости заблокировать карту. Если он уже сообщил ПИН-код, следует немедленно связаться с банком и заблокировать карту.