Ответ:

Пусть первоначальная цена будет 1. После повышения на 20% цена станет 1 + 1*0.2=1.2. После снижения на 20% цена станет 1.2-1.2*0.2 = 1.2 - 0.24 = 0.96.
Изменение цены 0.96-1=-0.04 или -4%. Цена снизилась на 4%.