А 1 Воздействие на участников процесса с целью улучшения характеристик процесса и достижения результата называется:

Решение:

Задание на знание основ управления процессом.

1. Организация – это создание структуры и распределение ресурсов.
2. Управление – это процесс воздействия на объект для достижения поставленных целей.
3. Мотивация – это побуждение к действию.

Ответ: 2. Управление