Ответ:

Информационные процессы — действия по получению, передаче, хранению и обработке информации. Разговор по телефону и письмо приятелю связаны с передачей информации; выполнение контрольной работы и разгадывание кроссворда — с её обработкой. Учебник — носитель информации, а не действие.

Ответ: 1, 2, 4, 5.