Анна продала свой планшет Виктории. Через пять дней Виктория вернула его, пояснив, что разочаровалась в планшете и решила купить новый в магазине. Анна заявила, что письменного договора между ними нет и потому разговора о возврате денег не будет. Виктория считает, что договор был заключён. Разрешите спор.

Шаг 1. Договор купли-продажи может быть заключён устно, если закон не требует для него письменной формы. Поэтому отсутствие письменного документа само по себе не означает, что договора не было. Передача планшета и оплата могут подтверждать заключение сделки.

Шаг 2. Если планшет исправен, Виктория приобрела его у Анны как у частного лица, а стороны не договорились о возврате, то разочарование в покупке не даёт Виктории права в одностороннем порядке вернуть планшет и потребовать деньги. Правило о возврате товара надлежащего качества в течение установленного срока относится к покупкам у продавца-предпринимателя и не применяется автоматически к такой сделке между гражданами.

Шаг 3. Если у планшета обнаружится недостаток, о котором Анна не предупредила Викторию, у Виктории могут возникнуть предусмотренные законом требования. Также стороны вправе добровольно договориться о расторжении сделки и возврате денег.

Вывод. Виктория права в том, что договор мог быть заключён без письменного документа. Но одного разочарования в исправном планшете недостаточно, чтобы обязать Анну вернуть деньги; иначе будет только при соответствующем соглашении сторон или наличии предусмотренного законом основания.