Ответ:

б) Пакет программ, управляющий работой компьютера и обеспечивающий взаимодействие между человеком и компьютером.

В данном случае необходимо вписать в клеточки слово, которое является пакетом программ, управляющим работой компьютера и обеспечивающим взаимодействие между человеком и компьютером. Это понятие называется операционной системой.

Операционная

Система

Ответ: Операционная система