Что делать, если покупатель утверждает, что приобрёл кефир с истекшим сроком годности? Варианты: предложить скидку на товар; извиниться, вежливо отказать в возврате; предложить возврат или замену товара; предоставить Книгу жалоб и предложений.

Question

Вопрос:

Ответ:

ФИО:Телефон:Емаил:Полное описание сути нарушения прав (почему распространение данной информации запрещено Правообладателем):

Accepted Answer

Правильный вариант: предложить возврат или замену товара.

Товар с истекшим сроком годности является ненадлежащего качества, поэтому покупатель вправе потребовать его возврата или замены.