Что должен сделать кассир при возникновении претензии у покупателя? Варианты: 1) Ответить доброжелательным тоном; 2) Проявить сожаление; 3) Незамедлительно нажать на звонок для вызова администратора; 4) Все перечисленные варианты верны.