Что должен сделать проводник, если он не может устранить причину недовольства пассажира?

Решение:

Если проводник не может самостоятельно решить проблему пассажира, ему следует обратиться за помощью к начальнику поезда.

Варианты ответа:

• пригласить на помощь напарника
• вызвать начальника поезда
• проигнорировать пассажира
• использовать метод "заигранной пластинки"

Ответ: вызвать начальника поезда.