Что характеризует рефлексивное слушание в отличие от нерефлексивного?

Решение:

Рефлексивное слушание — это активный процесс, при котором слушающий старается полностью понять собеседника, подтверждая своё понимание вербальными и невербальными сигналами. Нерефлексивное слушание, наоборот, характеризуется пассивным восприятием без активного взаимодействия.

Рассмотрим варианты:

• а. Обратная связь говорящему, позволяющая убедиться в правильности понимания его сообщения — это ключевой признак рефлексивного слушания. Слушающий перефразирует, резюмирует или задаёт уточняющие вопросы, чтобы удостовериться, что он правильно понял.
• в. Полное отсутствие вербальных реакций со стороны слушающего — это характеристика скорее нерефлексивного, пассивного слушания, где слушающий не даёт никаких сигналов.
• с. Молчаливое восприятие информации без вмешательства в речь — это тоже ближе к нерефлексивному слушанию, хотя рефлексивное слушание может включать и периоды молчания для обдумывания. Но само по себе молчание без подтверждения понимания не является рефлексивным.
• d. Постоянное выражение согласия со словами собеседника — это форма обратной связи, но согласие не является обязательным элементом рефлексивного слушания. Важнее именно понимание, а не согласие.

Таким образом, правильный ответ — это тот, который описывает активное подтверждение понимания.

Ответ: а. Обратная связь говорящему, позволяющая убедиться в правильности понимания его сообщения