Что из перечисленного не относится к обеспечивающим функциям в концепции процессного управления (ВРМ)?

Решение:

Обеспечивающие функции в концепции процессного управления (BPM) — это те функции, которые поддерживают и облегчают выполнение основных процессов, но сами по себе не создают ценность для конечного клиента напрямую. К таким функциям относятся управление ИТ-инфраструктурой, кадровое обеспечение, нормативно-правовое обеспечение.

Непосредственное создание ценности для клиента — это основная функция бизнес-процесса, результат которой напрямую ощущает клиент.

Таким образом, непосредственное создание ценности для клиента не относится к обеспечивающим функциям.

Ответ: Непосредственное создание ценности для клиента.