Ответ:

По видимой части задания неправильным является действие «брать инициативу разговора на себя и настойчиво требовать от звонившего информацию». Следует сохранять спокойствие, не перебивать собеседника и постараться запомнить или записать содержание разговора, особенности голоса и фоновые звуки.

Остальные варианты ответа прочитать полностью невозможно из-за обрезанного нижнего края изображения.

Ответ: брать инициативу разговора на себя и настойчиво требовать от звонившего информацию.