Что из перечисленного является примером «проактивного» обслуживания посетителей?

Решение:

Проактивное обслуживание — это предвосхищение потребностей клиента и предложение помощи до того, как он сам обратится за ней. Это помогает создать положительное впечатление и повысить лояльность.

1. Ждать, пока посетитель сам задаст вопрос — это пассивное обслуживание.
2. Самостоятельно предложить помощь («Вам помочь с навигацией?») — это пример проактивного обслуживания, так как мы предвосхищаем потребность посетителя в помощи.
3. Игнорировать посетителя — это непрофессиональное поведение, а не пример обслуживания.
4. Отвечать только на телефонные звонки — это ограничение канала обслуживания, а не проактивный подход.

Ответ: Самостоятельно предложить помощь («Вам помочь с навигацией?»)