Что НЕ относится к принципам TQM?

Решение:

Total Quality Management (TQM) — это система управления качеством, охватывающая всю организацию. К её основным принципам относятся:

• Ориентация на потребителя: понимание и удовлетворение потребностей клиентов.
• Процессный подход: управление процессами как взаимосвязанной системой.
• Вовлечение персонала: активное участие всех сотрудников в улучшении качества.
• Непрерывное улучшение: постоянный поиск путей совершенствования процессов и продуктов.

Ориентация на производителя не является ключевым принципом TQM. Напротив, TQM фокусируется на потребностях клиента, а не только на производственных возможностях.

Ответ: Ориентация на производителя