Если покупатель случайно разбил товар, первое, что нужно сделать — это позаботиться о его безопасности. Разбитый товар может быть опасен, и важно предотвратить возможные травмы.
Ответ: Попросить покупателя отойти, чтобы не порезаться, и убрать разбитый товар.