Что нужно предпринять компании, чтобы превратить латентного покупателя в истинно лояльного?

Выберите второй вариант: выявить и устранить факторы, мешающие клиенту покупать, а также определить, что связывает его с брендом, и использовать это. Это непосредственно решает проблему редких покупок при уже существующей эмоциональной привязанности.