Ответ:

Файл сохранился неправильно, потому что часть данных исказилась или не загрузилась; бабушка говорит, что полоска вай-фая одна. Это указывает на слабый сигнал беспроводной сети.

Ответ: перенести устройство ближе к роутеру.