Что такое KPI?

Решение:

KPI (Key Performance Indicator) — это ключевой показатель эффективности. Он используется для оценки достижения стратегических и операционных целей компании.

Наиболее точным определением из предложенных является:

• это числовые показатели деятельности, которые помогают измерить степень достижения целей или оптимальности процесса, а именно: результативность и эффективность

Остальные варианты не являются полным или точным определением KPI:

• Второй вариант описывает, скорее, специфический метод управления или расчёта, а не сам показатель.
• Третий вариант описывает концепцию процессного управления, но не KPI напрямую.

Ответ: KPI — это числовые показатели деятельности, которые помогают измерить степень достижения целей или оптимальности процесса, а именно: результативность и эффективность.