Что такое служебный этикет?

Решение:

Служебный этикет — это установленные правила поведения, принятые в профессиональной среде, в частности, в рамках взаимодействия между проводником и пассажирами, а также членами поездной бригады.

• правила поведения, установленные проводником и поездной бригадой

Ответ: правила поведения, установленные проводником и поездной бригадой