Что такое Tone of Voice в поддержке покупателей? Выберите один ответ: 1. Стандарт скорости ответа в чате. 2. Способ общения компании через выбор слов, интонацию, стиль и степень формальности. 3. Набор шаблонных фраз для поддержки. 4. Регламент обработки обращений пользователей.